elmúltál már 18 éves?
elmúltál már 18 éves?
ÁSZF
Általános Szerződési Feltételek
Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, később utólag nem férhető hozzá, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem utal. A webshop működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.
Jelen ÁSZF hatálya Szolgáltató weblapján (www.tastes.hu) és aldomainjein történő jogviszonyokra terjed ki. Jelen ÁSZF folyamatosan elérhető a következő weboldalról: és letölthető, továbbá bármikor kinyomtatható az alábbi linkről:
I. Szolgáltató adatai:
A szolgáltató neve: Kiss Marietta egyéni vállalkozó
A szolgáltató székhelye: 2471 Baracska, Ady Endre utca 3.
Panaszügyintézés helye: 2471 Baracska, Ady Endre utca 3.
A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: info@tastes.hu
Nyilvántartási száma: 58224586
Adószáma: 43335817-2-27
Statisztikai számjel: 43335817702223107
Nyilvántartásba bejegyző hatóság neve: Nemzeti Adó-és Vámhivatal
Telefonszáma: +36 20 439 5247
A szerződés nyelve: magyar
A tárhely-szolgáltató neve, címe, e-mail címe: Hostinger Technologies Ltd.
Alapvető rendelkezések
A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: Ptk.), fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.
A jelen Szabályzat 2024. május 24. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani a Szabályzatot. A módosításokat a Szolgáltató azok hatályba lépése előtt 11 (tizenegy) nappal a weboldalon közzéteszi. Felhasználók a weboldal használatával elfogadják, hogy rájuk nézve a weboldal használatával kapcsolatos valamennyi szabályozás automatikusan érvényes.
Felhasználó, amennyiben belép a Szolgáltató által üzemeltetett weboldalra, vagy annak tartalmát bármilyen módon olvassa – akkor is, ha nem regisztrált felhasználója a weboldalnak, a Szabályzatban foglaltakat magára nézve kötelezőnek ismeri el. Amennyiben a Felhasználó nem fogadja el a feltételeket, nem jogosult a weboldal tartalmának megtekintésére.
Szolgáltató fenntart magának minden jogot a weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.
II. Regisztráció
A Felhasználó a Weboldalon való böngészés során nem köteles regisztrációra, szabadon dönthet arról, hogy kíván-e regisztrálni.
Felhasználó a weboldalon történő regisztrációjával kijelenti, hogy jelen ÁSZF, és a weboldalon közzétett Adatkezelési tájékoztató feltételeit megismerte és elfogadja, az adatkezelésekhez hozzájárul.
Felhasználó a regisztráció során köteles a saját, valós adatait megadni. A regisztráció során megadott adatok helyessége bármikor ellenőrizhető, a Felhasználó jogosult a hibás adatokat bármikor módosítani.
A regisztráció során megadott valótlan, vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződés semmis. Szolgáltató kizárja felelősségét, amennyiben Felhasználó más nevében, más személy adataival veszi igénybe szolgáltatásait.
A Szolgáltatót a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.
A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha Felhasználó a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik.
III. Szolgáltató
III. 1. Szolgáltatás célja, tárgya
A Szolgáltató által üzemeltetett www.tastes.hu weboldal:
1. egyrészt Internetes felhasználói felületet (ún. Internetes online piacteret) mint szolgáltatást nyújt a Felhasználó részére.
2. másrészt a Szolgáltató által saját maga által szervezett rendezvényeken, eseményeken (pl.: borkóstoló, pincelátogatás) való részvételre nyújt szolgáltatást, mely megrendelhető a weboldalon.
A Szolgáltató által üzemeltetett www.tastes.hu
weboldal egy megjelenési lehetőséget biztosít szerződött partnerei (a továbbiakban: Partner) részére a Szolgáltató weboldalán történő megjelenésre, azon célból, hogy (csomag)ajánlatát megismerhetővé tegye a weboldal látogatói számára, akik ezen ajánlatokat lefoglalhatják. A Szolgáltatás célja tehát, a Szolgáltató szerződött Partnerei és kapcsolódó szolgáltatásokra vonatkozó ajánlatainak és hirdetéseknek összegyűjtött megjelenítése, a Felhasználók tájékoztatása, program ajánlat kereső-szolgáltatás üzemeltetése, a Felhasználók ajánlatkéréseinek és Foglalásainak a Partnerek részére történő továbbítása és a két fél között a Szerződés létrehozása, valamint a Felhasználók véleménynyilvánítására megfelelő felület biztosítása.
Az internetes piactér működtetését az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (a továbbiakban: Ekrtv.) rendelkezései szerint a Kiss Marietta egyéni vállalkozó, mint Szolgáltató közvetítő szolgáltatóként végzi, ebből kifolyólag az oldal a felhasználó és az ajánlatot tevő partner közti tranzakció lebonyolításában kizárólag a technikai háttér biztosításával vesz részt.
Ugyanakkor a Szolgáltató jogosult saját maga által szervezett rendezvényt, eseményt (pl.: borkóstoló, pincelátogatás) mint a Felhasználó által igénybe vehető szolgáltatás nyújtást megjeleníteni ajánlat formájában a weboldalon, mely ajánlat a partner Pincészetek/Borászatok ajánlatai mellett szintén megrendelhető a weboldalon.
Valamennyi, a weboldalon elérhető Szolgáltatás 16 éves kor felett vehető igénybe, de a Felhasználónak tudomásul kell vennie, hogy a Partnerek jogosultak a 18 éven aluli, kiskorú személytől származó foglalási igényt visszautasítani, vagy kiskorú fogadását megtagadni visszaigazolt Foglalás esetén is, amennyiben nagykorú felügyelete nélkül jelenik meg az adott eseményen, programon, rendezvényen. A félreértések és a kellemetlenségek elkerülése érdekében a Felhasználó köteles az adott Partnernél közvetlenül tájékozódni az életkori szabályokról. A Partnerek által alkalmazott korlátozásért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
III.2. Keresés, Foglalás, Szerződés megkötése
a) A Felhasználónak lehetősége van különböző paraméterek megadásával a www.tastes.hu Platformon megjelenített program ajánlatok közötti keresésre. A Szolgáltató a kereső funkció adataival működő keresőszolgáltatásban megjelenő adatokért semmilyen felelősséget nem vállal, azok kizárólag tájékoztató jellegűek.
b) Szolgáltatások megvásárlásához a Felhasználó, mint Fogyasztó az általa kiválasztott Szolgáltatást a kosárba helyezi a „foglalás” gombra kattintással. A kosár tartalmát a Felhasználó bármikor jogosult megtekinteni (ennek során tájékozódhat a szolgáltatás árát meghatározó díjtételekről, ideértve a szolgáltatási díjat is), illetve módosítani. A Szolgáltatások kosárba helyezésével a Fogyasztónak nem keletkezik vásárlási kötelezettsége. Ezt követően a Fogyasztó az alábbi személyes adatok megadásával illetve a rendelés véglegesítéséhez szükséges adatok megadásával véglegesíti a megrendelést: Személyes adatok (Magánszemély esetén: név, telefonszám, e-mail cím, Céges vásárlás esetén (cégnév, székhely, adószám) Számlázási adatok (számlázási cím), Fizetési mód választása (bankkártya, banki átutalás) A Weboldalon keresztül megadott személyes adatokat a Szolgáltató a külön adatvédelmi tájékoztatójában meghatározottak szerint kezeli.
c) A Szolgáltatás megvásárlását a kosár tartalmának ellenőrzését követően, a Fogyasztó a „Fizetés” gombra való kattintással tudja kezdeményezni. A leadott megrendeléssel kapcsolatosan a rendszer ún. push email notification-t küld a Partner Borászatnak/Pincészetnek (saját szolgáltatás nyújtás esetén Kiss Marietta ev. nak), akik megrendelés elfogadását visszaigazolják a Fogyasztó részére a korábban megadott e-mail címen 48 órán belül.
d) Az azonnali ún. instant foglalások esetén, szolgáltatás vásárlása azonnali, melynek tényéről a weboldal azonnal küld visszaigazolást rendszer üzenet formájában, a Felhasználónak, mint fogyasztónak nem kell a Partner Borászat/Pincészet illetőleg a Szolgáltató jóváhagyására várni. Az instant foglalás lehetőségét a weboldalon a Szolgáltató, minden olyan esetben külön feltüntetni köteles, amely eseménynél erre sor kerülhet.
e) A Szerződés a Szolgáltató és az adott Pincészet/Borászat, valamint a Fogyasztó között ráutaló magatartással, a visszaigazolással jön létre és távollévők között kötött fogyasztói szerződésnek minősül. A Szerződés a szolgáltatások kölcsönös teljesítésével megszűnik, vagyis Szolgáltatások esetében a Fogyasztó általi fizetéssel és az adott esemény (Borkóstoló, Pincelátogatás stb.) vagy rendezvény lebonyolításával az esemény (Borkóstoló, Pincelátogatás stb.) vagy rendezvény napjával.
f) Az internetes online Piactér körében nyújtott Szolgáltatásokat a Szolgáltató csupán megjeleníti a Weboldalon és ezáltal lehetővé teszi azoknak Fogyasztók általi megrendelését, azonban, azok lebonyolításában nem vesz részt. Az adott Szolgáltatás (rendezvény) lebonyolítása az azt nyújtó Pincészetek/Borászatok kizárólagos felelőssége.
g) A weboldalon megjelenő ajánlatokat tevő (esemény, borkóstoló, pincelátogatás) Pincészetek/Borászatok listája jelen ÁSZF mellékletét képezi, így azok adatairól és elérhetőségeiről a Felhasználók teljes körűen tájékozódhatnak.
h) A weboldalon megjelenített összes információ a (csomag)ajánlatot tevő partnerektől, mint szolgáltatást nyújtó vállalkozásoktól beszerzett adatokon alapul. A partner vállalkozások által megadott árak ajánlatok és az egyéb információk, megjelennek internetes oldalunkon. Ezen adatok tekintetében kizárólag a partner vállalkozások felelnek a weboldalon feltüntetett leíró információk (beleértve az árakat és az ajánlatok, események, rendezvények stb. tartalmát) pontosságáért, teljességéért és valódiságáért. Habár a Szolgáltató minden tőle telhetőt elkövet annak érdekében, hogy hibátlan szolgáltatást nyújtson, nem áll módunkban ellenőrizni, és nem tudjuk garantálni, hogy az összes megjelenített információ pontos, teljes körű, és a valóságnak teljes mértékben megfelelő. A kalkulált árak így csak a tájékozódást és az ajánlatok könnyebb összehasonlítását segítik, nem minősülnek árajánlatnak.
i) A Szolgáltató nem vállal felelősséget az esetleges hibákért (megjelenési és elektronikus nyomdai hibákat is beleértve), megszakításokért (legyen szó weboldalunk vagy bármely szolgáltatásunk ideiglenes és/vagy részleges meghibásodásáról, javításáról, fejlesztéséről vagy karbantartásáról), pontatlan, félrevezető vagy valótlan adatokért, vagy az információk hiányos közléséért. Ami a tényleges minőséget, szolgáltatási szintet vagy rangsorolást illeti, weboldalunk nem szolgál és nem tekinthető egyetlen feltüntetett partner vállalkozó javaslataként vagy jóváhagyásaként sem. Szolgáltatásaink kizárólag személyes, nem kereskedelmi célokra használhatók fel. Ennek megfelelően a weboldalunkon feltüntetett tartalmak vagy információk, szoftverek, termékek és szolgáltatások újra eladása, deep-linkelése, felhasználása, másolása, monitorozása (pl.: spider, scrape, stb.), feltüntetése, letöltése vagy sokszorosítása bármilyen kereskedelmi, illetve versenytársi tevékenységből vagy célból nem engedélyezett. A Szolgáltató a felhasználók és az ajánlatot tevő partner vállalkozás közötti esetleges viták, jogviták során kizárólag közvetítői segítséget nyújt, azokba egyéb módon nem avatkozik be. Bármilyen vita kialakulásakor a felhasználó mentesíti a Kiss Marietta e.v.-t, mint Szolgáltatót mindennemű igénytől, követeléstől vagy kártérítéstől.
j) A Szolgáltató nem felelős az ajánlatot tevő partner vállalkozás által közzé- vagy elérhetővé tett tartalomért, így a tartalom által okozott vagy azzal összefüggésben felmerült mindennemű kártért kizárólag a partner vállalkozás tartozik felelősséggel.
III.3.Lemondás, módosítás
a) Az weboldalon megjelenített ajánlatok (esemény, rendezvény, borkóstoló, pincelátogatás) mellett, a részletes leírásban feltüntetésre kerül az ajánlatot nyújtó Partner Pincészet/ Borászat által meghatározott lemondási feltétel.
b) A Szolgáltatás megrendelésével a Felhasználó kijelenti, hogy a lemondási feltételeket azaz a foglalásra vonatkozó (és a partner vállalkozás által vagy a saját jogon nyújtott szolgáltatás esetén maga a Szolgáltató által meghatározott) fizetési, lemondási és meg nem jelenési feltételeket elolvasta és tudomásul vette, a foglalás véglegesítésével a felhasználó elfogadja és egyetért ezekkel. Az egyes partnerek általános fizetési, lemondási és meg nem jelenési házirendjét megtekintheti weboldalunkon a foglalás lebonyolítása során, valamint a visszaigazoló e-mailben. Amennyiben le szeretné mondani online foglalását, vagy módosítani szeretne kérjük, kattintson a visszaigazoló e-mailben található lemondó linkre, majd kövesse az ott található utasításokat.
c) Amennyiben le szeretné mondani lekéréses foglalását, azt mindenképp írásban jelezze felénk a visszaigazolásra válaszolva. Felhívjuk figyelmét, hogy a foglalás lemondása után, a partner vállalkozás ill. Szolgáltató lemondási és meg nem jelenési feltételeinek megfelelően esetlegesen kötbért kell fizetni. Továbbá felhívjuk figyelmét, hogy bizonyos árak vagy különleges ajánlatok esetén egyáltalán nem lehet lemondást vagy módosítást végrehajtani. Kérjük, hogy még a foglalás véglegesítése előtt, figyelmesen olvassa el az esetleges speciális fizetési, lemondási és meg nem jelenési feltételeket.
d) A Partner köteles haladéktalanul értesíteni mind a Szolgáltatót és a Felhasználót, ha a Foglalással vállalt eredeti szerződéses kötelezettséget nem tudja teljesíteni. A Partner ebben az esetben köteles a Felhasználó részére helyettesítő szolgáltatásként ugyanolyan, vagy a Felhasználó részére ráfizetés nélkül magasabb színvonalú ajánlatot biztosítani (továbbiakban: „Helyettesítő Szolgáltatás”). A Helyettesítő Szolgáltatásnak az eredeti szolgáltatás alapvető jellemzőinek meg kell felelni (földrajzi távolság, településen belüli elhelyezkedés, ajánlat jellege, időbeli terjedelme). A Helyettesítő Szolgáltatás igénybevételének esetleges plusz költségei a Partnert terhelik (pl.: az eredeti és alternatív program ajánlat közötti árkülönbözet, a Foglalással érintett Felhasználó utazási többletköltségének a megtérítése.). A Felhasználó nem köteles a Helyettesítő Szolgáltatás elfogadására. Amennyiben a Felhasználó a Helyettesítő Szolgáltatás helyett egy magasabb értékű szolgáltatást választana, akkor a Felhasználó köteles a Helyettesítő Szolgáltatás és a Felhasználó által választott magasabb értékű szolgáltatás közötti árkülönbözetet megtéríteni.
e) Amennyiben a Partner által nyújtott szolgáltatás nem felel meg a Foglalásban vagy a Felhasználóval megállapodott módosított Szerződésben foglalt szolgáltatásnak, vagy a Partner nem tud Helyettesítő Szolgáltatást nyújtani, vagy azt a Felhasználó nem fogadja el, a Partner köteles a Felhasználót kártalanítani, illetve kompenzálni a Felhasználót a fentiekkel kapcsolatban ért minden hátrányos következményért, kárért és költségéért. A Felhasználót megillető kompenzációt, kártalanítást az esemény bekövetkezésekor kell teljesíteni.
III.4.Árak
A weboldalon szereplő árak tartalmazzák az ÁFA-t és az egyéb adókat (kivételt képezhetnek egyes adónemek, mint pl.: idegenforgalmi díj), valamint a Szolgáltató által felszámolható szolgáltatási díjat.
Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a weboldal felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő “0” Ft-os vagy “1” Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a szolgáltatás hibás áron való teljesítésre, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szolgáltatást, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat a foglalási szándékától. Jelentős eltérésnek minősül – a hazai bírói joggyakorlatnak megfelelően – az adott termék vagy szolgáltatás piaci értékétől akár pozitív-, akár negatív irányban minimum 50 %-ban történő eltérés. Tájékoztatjuk azonban a fogyasztókat, hogy a feltűnő értékaránytalanság (Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény a továbbiakban: Ptk.: 6:98. §) fogalmát a törvény nem határozza meg.
A fent ismertetett mértékű hibás ár esetén feltűnő értékaránytalanság áll fenn a termék valódi és feltüntetett ára között, amit egy átlagfogyasztónak is azonnal észlelnie szükséges. A Ptk. vonatkozó rendelkezése alapján a szerződés a felek akaratának kölcsönös és egybehangzó kifejezésével jön létre. Amennyiben a felek nem tudnak megállapodni a szerződéses feltételekben, azaz nincs meg a felek akaratát kölcsönösen és egybehangzóan kifejező nyilatkozat, abban az esetben nem beszélhetünk érvényesen létrejött szerződésről, amelyekből jogok és kötelezettségek fakadnának. Ennek alapján a hibás/téves áron visszaigazolt foglalás semmis szerződésnek tekintendő.
III.5. Szolgáltatási díj
A választott Szolgáltatástól (egyes események, borkóstoló, pincelátogatás stb.) függően a Szolgáltató szolgáltatási díjat számíthat fel
● A szolgáltatási díj (amennyiben van ilyen) egy olyan díj, amelyet azért kerül felszámításra, mert Platformunkon keresztül történik foglalás (megrendelés) a Partner által kínált ajánlatra (egyes események, borkóstoló, pincelátogatás, stb.) Erre a díjra is vonatkozik az áfa és egyéb hasonló adók.
● Az ajánlat ára minden esetben tartalmazni fogja a szolgáltatási díjtételt.
III.6. Fizetési feltételek
Szolgáltatás megrendelése esetében a Felhasználónak, mint Fogyasztónak a www.tastes.hu weboldalon keresztüli online bankkártyás fizetésre, valamint banki átutalással van lehetősége a kiegyenlítésre (pénzügyi teljesítés).
Az Online linkes bankkártyás fizetés keretében egy, Weboldalon keresztüli, SimplePay által biztosított bankkártya-elfogadási módot, mint fizetési rendszert alkalmaz a Szolgáltató, amely alapján a Vevő (Kártyabirtokos) a Kereskedő által küldött Simple fizetőoldali linket megnyitva, a megadott bankkártya adataival online bankkártyás fizetés indítását kezdeményezheti. A fizetési rendszer bármilyen meghibásodásáért a Szolgáltató nem tartozik felelősséggel, annak működtetése nem a Szolgáltató feladata.
Amennyiben a megadott fizetési határidőn belül a pénzügyi teljesítés nem történik meg, a lefoglalt szolgáltatást törölheti a Szolgáltató.
A SimplePay Szolgáltatás üzemeltetője és nyújtója az OTP Mobil Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (OTP Mobil Kft.).
Székhely: 1038 Budapest, Váci út 135-139. B. ép. 5. em.
Cégjegyzékszám: 01-09-174466
Nyilvántartó: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Adószám: 24386106-2-44
Képviseli: Benyó Péter ügyvezető önállóan
a továbbiakban: Simple
Simple: az OTP Mobil Szolgáltató Kft. SimplePay Rendszer: online bankkártyás fizetés, átutalásos fizetés esetén a Fizetési elfogadóhely online platformjába beépített, POS-terminálon történő bankkártyás fizetés esetén a Fizetési elfogadóhely rendszeréhez csatlakoztatott, de a Simple által üzemeltetett online rendszer, amelyen keresztül a Simple a SimplePay Szolgáltatást biztosítja. SimplePay Rendszer alatt értjük a SimplePay applikációt és a SoftPOS applikációt is. SimplePay Szolgáltatás: online és POS-terminálon történő bankkártyás fizetés, valamint a jelen ÁSZFben részletezett egyéb fizetési szolgáltatási opciók lehetőségének biztosítása. A Simple a szolgáltatással a Vevő és Kereskedő közötti, a SimplePay Rendszeren keresztül bonyolított pénzáramlás biztosítását és annak biztonságos lebonyolítását végzi. A SimplePay Szolgáltatás és SimplePay Rendszer nem pénzforgalmi szolgáltatás, így nem minősül a Magyar Nemzeti Bank engedélyéhez vagy bejelentéshez kötött szolgáltatásnak és nem tartozik a Hpt. hatálya alá. SimplePay Szolgáltatás alatt értendő a SimplePay és a SoftPOS alkalmazás és az azon keresztül elérhető Telefonos POS szolgáltatás, beleértve a SoftPOS Szolgáltatást is.
III. 7. Értékelés
A weboldalon megjelenő, vállalkozó partnerek által nyújtott szolgáltatások (csomag) ajánlatok igénybevételét követően a felhasználóknak lehetősége van az értékelésére. Tekintettel arra, hogy az értékelés minden esetben a szolgáltatás igénybevételének befejeztét, illetve annak a vállalkozó partner részéről történt leigazolását követően történik, az értékelés csak olyan felhasználótól származik, aki az adott szolgáltatást ténylegesen igénybe vette.
Az értékelés módja és részletes szabályai:
Foglalással a Felhasználó elfogadja, hogy a Szolgáltató e-mailben felkéri értékelési nyomtatvány kitöltésére, amelyet egy vagy több emlékeztető e-mail követhet (a foglalt esemény, ajánlat teljesítését követő 1. napon, kitöltés hiányában a 8. napon, ezt követően kitöltés hiányában a 28. napon). A értékelési nyomtatvány kitöltése opcionális. A visszaigazolással és az értékeléssel kapcsolatos üzenetek (e-mailek) a Szolgáltató rendes üzletviteléhez és a Szolgáltatás színvonalának fenntartásához szükségesek, és nem részei a hírleveleknek vagy a marketing e-maileknek, amelyekről le lehet iratkozni.
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy bármilyen véleményt a saját belátása szerint, a szerint lefordítson, megszerkesszen, módosítson, visszautasítson vagy eltávolítson. A Felhasználók által elküldött tartalmakat a Szolgálató nem köteles bizalmasan kezelni. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a (csomag)ajánlatot hirdető Partner jogosult a Felhasználó által adott értékelésre nyilvános kommentárban válaszolni. A Szolgáltató ebben az esetben is jogosult az értékelés szövegét ellenőrizni és lerövidíteni, vagy akár eltávolítani. A Szolgáltató nem végzi az értékelés helyesírási ellenőrzését és a lényeges kijelentések módosítását, a Felhasználó kötelezettsége, hogy amennyire lehetséges, az értékelés során maradjon tárgyilagos. Sértő vagy jogsértő értékelés közzététele nem megengedett.
Nem megengedett továbbá:
1. sértő szavakat, trágár kifejezéseket, másokban megbotránkozást, félelmet keltő kifejezéseket használni;
2. a személyeskedni, azaz olyan megjegyzést tenni, amely másokra nézve sértő lehet (különösen, ami egy másik Felhasználót zavarhatja kora, neme, származása, vallása, faji, nemzetiségi hovatartozása, világnézeti meggyőződése, véleménye, élethelyzete miatt), továbbá mások általi megítélésének negatív irányba történő befolyásolására alkalmas tartalmat elhelyezni, függetlenül attól, hogy az valós vagy sem, kiemelten a közszereplőkre vonatkozóan;
3. olyan tartalmat (vélemény, értékelés, hozzászólás, írás) elhelyezni, amely mások szerzői jogát, iparjogvédelmi, illetve védjegy jogát sértheti, ilyen tartalomra utalni, vagy ilyen tartalom használatára a Felhasználókat buzdítani;
4. személyes adatokat, telefonszámot, e-mailcímet, idézett telefonbeszélgetés- vagy emailrészletet elhelyezni, még az érintett beleegyezésével sem, idetartozik a más Felhasználóról bármilyen információ nyilvánosságra hozatala, beleértve annak jelszavát is;
5. obszcén vagy pornográf anyagokat megjelentetni, szexuális szolgáltatást kínálni vagy bármilyen, a közerkölcsbe ütköző tartalmat megjeleníteni;
6. olyan termékeket ajánlani, amelyek forgalmazása bűncselekményt vagy szabálysértést valósít meg (pl. kábítószer, pszichotrop anyagok), vagy amelyek forgalmazása engedélyköteles (pl. fegyverek, gyógyszerek), továbbá forgalomba nem hozható termékeket eladásra felkínálni (például engedélyezetlen élelmiszerek, át nem ruházható értékpapírok);
7. olyan tartalmat közzétenni, vagy olyan tartalomra hivatkozni, amely Szolgáltató jóhírnevét, üzleti érdekeit, általános megítélését, így különösen termékeinek vagy szolgáltatásainak megítélését sértheti vagy veszélyeztetheti;
8. a Szolgáltató döntését felülbírálni és a törölt Felhasználói tartalmakat bármilyen módon újra elérhetővé tenni, illetve a Felhasználó regisztrációjának törlése után új regisztrációt létesíteni;
9. szándékosan hátráltatni a szolgáltatást (pl. flood, offtopic, script hozzászólások)
10. szándékosan félrevezetni a többi Felhasználót, vagy azokat, akik segítséget vagy kérdésükre választ várnak bármely témakörben;
11. más Felhasználó vagy a Szolgáltatás alkalmazottja vagy megbízottja szerepében feltűnni (pl. hasonló vagy összetéveszthető felhasználónéven bejelentkezve); más felhasználói fiókot használni (például családtagokét, vagy barátokét) a rendszerből történt kitiltást követően;
12. vállalkozások termékeit, szolgáltatásait, jó hírnevét valóságot nélkülöző módon becsmérelni, arra nézve sértő kijelentést tenni;
13. bármilyen jogsértő tartalmat elhelyezni, jogellenes cselekmény vagy bűncselekmény elkövetésére felhívást közzétenni, vagy erre utaló magatartást folytatni, illetve büntetni rendelt cselekmények (bűncselekmények, szabálysértések) elkövetéséhez bármiféle tájékoztatást adni;
14. Kiss Marietta e.v. szolgáltatásainak bojkottálására felhívást intézni;
15. a Szolgáltatás profiljába nem tartozó reklámot közzétenni, kereskedelmi tevékenységet folytatni, vagy üzletszerű gazdasági tevékenység előmozdítására alkalmas bármilyen tevékenységet folytatni;
16. eladási, vételi, illetve csere ajánlatot tenni, vagy segítséget kérni ilyen ügyben, illetve álláshirdetést közzé tenni;
17. politikai vonatkozású és/vagy tartalmú hozzászólást tenni;
18. olyan tartalmat vagy képet elhelyezni, amely a 18 éven aluliak erkölcsi fejlődésére károsan hathat.
A fenti szabályok bármelyikének megszegése okot adhat a kérdéses tartalom eltávolítására, a szabályokat megsértő Felhasználó felfüggesztésére, vagy törlésére.
III.8. Hibás teljesítés, Kellékszavatosságra, jótállásra vonatkozó tájékoztatás
Hibás teljesítés
A kötelezett hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Nem teljesít hibásan a kötelezett, ha a jogosult a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.
Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben semmis az a kikötés, amely e fejezetnek a kellékszavatosságra és a jótállásra vonatkozó rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára tér el.
Kellékszavatosság
Milyen esetben élhet Felhasználó a kellékszavatossági jogával?
Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg a Felhasználót a kellékszavatossági igénye alapján?
Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Felhasználó által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
Milyen határidőben érvényesítheti Felhasználó kellékszavatossági igényét?
Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Felhasználó a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
Figyelemmel a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. Rendelet vonatkozó rendelkezéseire, a teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Fogyasztó/ Felhasználó igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a webshop üzemeltető vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már a Fogyasztó/Felhasználó köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt., kivéve, ha e vélelem az áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.
Jótállás
A Termékek jellegére tekintettel a Szolgáltató nem vállal jótállást.
Felelősségkorlátozás
A Szoláltató feltételezi, hogy a Weboldalt igénybe vevő Fogyasztó tisztában van az internethasználat alapvető lehetőségeivel, kockázataival és korlátaival. Az internethasználat kockázataival (ideértve, de nem kizárólagosan a biztonsági kockázatokat) összefüggésben a Fogyasztónál keletkezett károkért nem felel a Szolgáltató.
A Szolgáltató nem felel az ellenőrzési körén kívül eső körülményekből eredő károkért, e körben a Szolgáltató kizárja a felelősségét többek között a Weboldal üzemzavarából eredő, a számítógépes vírusok által okozott, internetes hálózati hibákból egyéb technikai hibákból eredő, Pincészet által rendelkezésre bocsátott hibás, téves vagy megtévesztő információkból eredő károkért
III.9. Fogyasztó jogai és kötelezettségei
Figyelemmel a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II. 26.) Korm. rendelet és a Ptk. vonatkozó rendelkezéseire Önt, mint Fogyasztót elállási jog illeti meg.
Elállási jog távollévők között létrejövő szerződés esetén
Ön, mint Fogyasztó 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a Szerződéstől.
Az elállási határidő Szolgáltatások esetén a Szerződés megkötésének napjától számított 14 nap elteltével jár le.
Elállási jog a 14 napos határidőt követően
A Fogyasztó a Szolgáltatás időpontját megelőzően bármikor jogosult a Szerződéstől elállni, azzal, hogy az elállás időpontjának függvényében az elállás joghatásai változnak, mely joghatásokat a lenti rendelkezések szabályoznak.
Ha Ön elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni postán vagy elektronikus úton küldött levél útján a Szolgáltatás megrendelése esetén Szolgáltató alapadatokban megjelölt székhely címére/elektronikus levelezési címére, és a megfelelő Partner Pincészet/Borászat 1. számú mellékletben megjelölt székhely címére/elektronikus levelezési címére. Ebből a célból felhasználhatja elállási nyilatkozat-mintánkat is. (nyilatkozat minta itt található)
Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát.
Az elállás joghatása, elállási jog távollévők között létrejövő szerződés esetén
Ha Ön, mint Fogyasztó határidőben eláll a Szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli.
Elállási jog a 14 napos határidőt követően
A partner Pincészetek/Borásztok, továbbá maga a Szolgáltató a saját maga által szervezett szolgáltatás nyújtás körében választásuk szerint alkalmazhatnak rugalmas vagy mérsékelt elállási módszert. Erről tájékozódhat az adott Partner Pincészetek/Borásztok listáját tartalmazó 1. számú mellékletben, illetőleg a Weboldalon megjelenő ajánlat részletes leírásában. Javasoljuk, hogy a Fogyasztó a megrendelést megelőzően tájékozódjon a felkínált lehetőségek valamelyikén.
Rugalmas elállási jog
Amennyiben a Fogyasztó a Szolgáltatás időpontját legalább 24 órával megelőzően gyakorolja az elállási jogát, a Szolgáltató a kifizetett szolgáltatási díj 100%-át visszatéríti a Fogyasztó részére.
Mérsékelt elállási jog
Amennyiben a Fogyasztó a Szolgáltatás időpontját legalább 7 nappal megelőzően gyakorolja az elállási jogát, a Szolgáltató a kifizetett szolgáltatási díj 100%-át visszatéríti a Fogyasztó részére.
Amennyiben a Fogyasztó a Szolgáltatás időpontját megelőző 7 – 3 nap közötti időtartamban (ideértve a 7. és 3. napokat is) gyakorolja az elállási jogát, a Szolgáltató visszatéríti a kifizetett díj 50%-át, míg a fennmaradó 50%-ot bánatpénz jogcímén, mint lemondási díj jogosult a Szolgáltató megtartani.
Amennyiben a Fogyasztó a Szolgáltatás időpontját megelőző 3 napon belül gyakorolja az elállási jogát, a Szolgáltató a kifizetett szolgáltatási díj 100%-át bánatpénz jogcímén jogosult megtartani.
Elállási jog gyakorlásának kizártsága
Szolgáltatás nyújtás esetében a Szolgáltatás napját, vagyis az esemény, rendezvény lebonyolításának napját megelőző 24 órán belül, illetve a Szolgáltatás egészének teljesítését követően, vagyis a rendezvény lebonyolításának napját követően a Fogyasztó nem jogosult elállásra.
IV. Vegyes Rendelkezések
Szolgáltató kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni. Ennek jogellenes magatartásáért teljes felelősséggel tartozik, úgy, mintha a jogellenes magatartást saját maga követte volna el.
Ha a jelen Szabályzat bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.
Amennyiben Szolgáltató a Szabályzat alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Az, hogy a Szolgáltató egy alkalommal nem ragaszkodik szigorúan a Szabályzat valamely lényegi feltételéhez, vagy kikötéséhez nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy a későbbiekben ragaszkodjon az adott feltétel vagy kikötés szigorú betartásához.
Felek rögzítik, hogy a Szolgáltató webshopja Magyarországon működik, karbantartását is itt végzik. Mivel az oldal más országokból is meglátogatható, ezért a felhasználók kifejezetten tudomásul veszik, hogy a felhasználó és a Szolgáltató viszonylatában az irányadó jog a magyar jog. Amennyiben a felhasználó fogyasztó, úgy a Pp. 26. § (1) bekezdése alapján a fogyasztóval szemben a jelen szerződésből eredő vitás ügyekben az alperes (fogyasztó) belföldi lakóhelye szerinti bíróság kizárólagosan illetékes.
Szolgáltató a webshopban található termékekhez való hozzáférés vonatkozásában nem alkalmaz eltérő általános hozzáférési feltételeket a Felhasználó állampolgárságával, lakóhelyével vagy letelepedési helyével kapcsolatos okokból.
Szolgáltató – az általa elfogadott fizetési módok tekintetében – nem alkalmaz eltérő feltételeket a fizetési műveletre a Felhasználó állampolgárságával, lakóhelyével vagy letelepedési helyével, a fizetési számla számlavezetési helyével, a pénzforgalmi szolgáltató letelepedési helyével vagy a készpénz-helyettesítő fizetési eszköz Unión belüli kibocsátásának helyével kapcsolatos okok miatt.
Szolgáltató megfelel a belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2018/302 RENDELET-nek.
V.Panaszkezelés rendje
V.1.Panaszbejelentés
Áruházunk célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a fenti telefonon, e-mail címen, vagy levél útján is közölheti. Amennyiben panaszát az info@tastes.hu e-mail címre megküldött elektronikus levelében (e-mailben) írásban teszi meg, úgy jegyzőkönyvet is készítünk és megindítjuk a folyamatot.
Vállalkozás a szóban megtett panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Vállalkozás a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak, az alábbiak szerint:
a) személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a fogyasztónak átadja,
b) telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a fogyasztónak legkésőbb az írásbeli panaszkezelés keretében küldendő érdemi válasszal egyidejűleg megküldi,
egyebekben pedig az írásbeli panaszra vonatkozóak szerint jár el a Vállalkozás.
A telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt a vállalkozás minden esetben egyedi azonosítószámmal lát el.
Az írásbeli panaszt a Vállalkozás a panasz beérkezését követő 30 napon belül írásban, érdemben, igazolható módon megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A Vállalkozás a beérkezett írásbeli panaszról, annak kezelési módjáról, így különösen a fogyasztónak megküldött válasz irat érdemi tartalmáról, az ügyintézés határidőjéről és módjáról jegyzőkönyvet készít, amit minimum 3 évig megőriz a fogyasztónak megküldött válasz irat másolati példányával együtt és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.
A panaszról felvett jegyzőkönyv minden esetben legalább az alábbiakat tartalmazza:
a) a fogyasztó neve, lakcíme,
b) a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,
c) a fogyasztó panaszának részletes leírása, a fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,
d) a vállalkozás nyilatkozata a fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,
e) a jegyzőkönyvet felvevő személy és - telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével - a fogyasztó aláírása,
f) a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,
g) telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma.
Jogszabályi előírja, hogy panasz elutasítása esetén a Vállalkozás köteles a fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával - annak jellege szerint - mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti.
Tájékoztatjuk, hogy a panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, az alábbiak szerint:
⮚ A Fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz, mint illetékes hatósághoz az alábbiak szerint: fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. Rendelet 2. § rendelkezése szerint a Kormány általános fogyasztóvédelmi hatóságként a kormányhivatalt jelöli ki. A kormányhivatalok elérhetőségei a www.kormanyhivatalok.hu weboldalon találhatóak.
⮚ A Fogyasztó panasszal fordulhat a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testülethez, melynek pontos megnevezését, székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét megtalálja jelen ÁSZF Békéltető Testület fejezetcím alatt.
Tájékoztatjuk továbbá, hogy Kiss Marietta egyéni vállalkozó, mint vállalkozás nem tett a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 36/C. § (1) bekezdése szerinti általános alávetési nyilatkozatot.
V.2. Békéltető Testület
A Fogyasztónak panasza esetén lehetősége van békéltető testülethez fordulni.
A békéltető testületek illetékességi területét és elérhetőségét az alábbiakban találja:
Békéltető testület neve, székhelye, illetékességi területe:
1) Budapesti Békéltető Testület; Budapest; Budapest
2) Baranya Vármegyei Békéltető Testület; Pécs; Baranya vármegye, Somogy vármegye, Tolna vármegye
3) Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület; Miskolc; Borsod-Abaúj-Zemplén vármegye, Heves vármegye, Nógrád vármegye
4) Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület; Szeged; Békés vármegye, Bács-Kiskun vármegye, Csongrád-Csanád vármegye
5) Fejér Vármegyei Békéltető Testület; Székesfehérvár; Fejér vármegye, Komárom-Esztergom vármegye, Veszprém vármegye
6) Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület; Győr; Győr-Moson-Sopron vármegye, Vas vármegye, Zala vármegye
7) Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület; Debrecen; Jász-Nagykun-Szolnok vármegye, Hajdú-Bihar vármegye, Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye
8) Pest Vármegyei Békéltető Testület; Budapest; Pest vármegye
Békéltető Testületek elérhetőségei:
1) Békéltető Testület Neve: Budapesti Békéltető Testület
Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Elérhetőség:
telefon: 06-1-488-2131
e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
honlap cím: bekeltet.bkik.hu
2) Békéltető Testület Neve: Baranya Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
Elérhetőség:
telefon: +36-72/507-154
e-mail: info@baranyabekeltetes.hu
3) Békéltető Testület Neve: Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Elérhetőség:
Telefon:
46/501-090 (új ügyek)
46/501-871 (folyamatban lévő ügyek)
E- mail: bekeltetes@bokik.hu
4) Békéltető Testület Neve: Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Elérhetőség:
Kamarai kapcsolattartó: Jerney Zoltán
Telefon: +36-62/554-250/118
Ügyfélfogadás: Hétfő és Szerda: 9.00-11.00 között
F- mail: bekelteto.testulet@cskik.hu
https://www.bekeltetes-csongrad.hu/
5) Békéltető Testület Neve: Fejér Vármegyei Békéltető Testülete
Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszú sétatér 4-6.
Elérhetőség:
Lencsés Hajnalka békéltető testületi ügyintéző, ügyfélkapcsolati koordinátor
Telefon: 06-22/510-310
E-mail: bekeltetes@fmkik.hu
Honlap: https://www.bekeltetesfejer.hu/
6) Békéltető Testület Neve: Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Elérhetőség:
Telefon: 06-96-520-217
email: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu
7) Békéltető Testület Neve: Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
Címe: Székhely: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10., Ügyintézés helyszíne: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
Elérhetőség:
Telefon: 06-52-500-710, 06-52-500-745
Fax: 06-52-500-720
E-mail: bekelteto@hbkik.hu
8) Békéltető Testület Neve: Pest Vármegyei Békéltető Testület
Címe: Székhely:1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2., Levelezési cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.
Elérhetőség:
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
Telefon: 06-1-792-7881
Honlap: http://www.panaszrendezes.hu/homepage/index.php
vagy www.pestmegyeibekelteto.hu
A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.
A békéltető testület a vármegyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák (a továbbiakban: kamara) által működtetett szakmailag független testület.
Az Igazságügyi Minisztérium szakmai irányítói feladatokat lát el a békéltető testületek felett, ezáltal is elősegítve az egységes jogalkalmazás biztosítását.
Online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén a fogyasztóvédelemért felelős miniszter által rendeletben kijelölt kamara által működtetett békéltető testület illetékes.
A Fogyasztó panasza esetén igénybe veheti az Uniós online vitarendezési platformot is a következő linken: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU
A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli, ennek keretében köteles a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 29. § (8) bekezdésben rögzített tartalommal, az ott említett határidőn belül válasziratát megküldeni a békéltető testület számára. A fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet alkalmazásának kivételével a vállalkozás a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani köteles. Az online meghallgatáson a vállalkozás egyezség létrehozására feljogosított képviselője köteles online részt venni. Ha a fogyasztó személyes meghallgatást kér, a vállalkozás egyezség létrehozására feljogosított képviselője köteles legalább online részt venni a meghallgatáson.
Az együttműködési kötelezettségét, valamint a tájékoztatási kötelezettségét megsértő vállalkozásról a békéltető testület értesíti a békéltető testület székhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatóságot. A Pest vármegye területén illetékes békéltető testület vonatkozásában a Pest vármegye területén illetékes fogyasztóvédelmi hatóságot kell értesíteni.
A békéltető testületi eljárás lezárul a fogyasztó és vállalkozás között vitát lezáró döntés meghozatalával és írásba foglalásával. Ugyanakkor, ha az nem hoz megoldást az érintett vitás ügyben, akkor a fogyasztó még mindig fordulhat – az ügy tárgyától függően – polgári bírósághoz vagy közjegyzőhöz azért, hogy igényét érvényesítse.
Azonban ezekben az eljárásokban a Békéltető Testület már egyáltalán nem illetékes, és a fogyasztónak önállóan, egyénileg, önerejéből kell kezdeményezni azokat az erre megfelelő szervezeteknél és tájékozódni ezek igénybevételének lehetőségeiről, feltételeiről és azok költségeiről is.
VI. Szerzői jogok
Miután a www.tastes.hu, mint weboldal szerzői jogi műnek minősül, tilos a www.tastes.hu weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése (többszörözése), újra nyilvánossághoz történő közvetítése, más módon való felhasználása, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.
A www.tastes.hu weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni írásos hozzájárulás esetén is csak az adott weboldalra való hivatkozással lehet.
A Szolgáltató fenntartja minden jogát szolgáltatásának valamennyi elemére, a domain-neveire, az azokkal képzett másodlagos domain nevekre valamint az internetes reklámfelületeire.
Tilos a www.tastes.hu weboldal tartalmának, illetve egyes részeinek adaptációja vagy visszafejtése; a felhasználói azonosítók és jelszavak tisztességtelen módon történő létesítése; bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a www.tastes.hu weboldalon vagy azok bármely része módosítható vagy indexelhető.
A www.tastes.hu név szerzői jogi védelmet élvez, felhasználása a hivatkozás kivételével kizárólag a Szolgáltató írásos hozzájárulásával lehetséges.
Felhasználó tudomásul veszi, hogy a felhasználási engedély nélküli felhasználás esetén Szolgáltatót kötbér illeti meg. A kötbér összege képenként bruttó 100 000 Ft, illetve szavakként bruttó 20.000 Ft. Felhasználó tudomásul veszi, hogy ezen kötbérkikötés nem túlzó, és ennek tudatában böngészi az oldalt. A szerzői jogi jogsértés esetén Szolgáltató közjegyzői ténytanúsítást alkalmaz, melynek összegét szintén a jogsértő felhasználóra hárítja.
VII. Adatvédelem
A weboldal adatkezelési tájékoztatója elérhető a következő oldalon:
https://www.tastes.hu/adatvedelem
Baracska, 2024. május 24.